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一、項(xiàng)目背景

　　HB公司自2003年成立，從事門窗五金及控制系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。在鑄造企業(yè)及產(chǎn)品品質(zhì)方面，正是用“畫心”在積累、在雕刻、在修繕、在經(jīng)營和管理中的每一道工序和流程，及產(chǎn)品研發(fā)和制造中的每一個(gè)設(shè)計(jì)和技術(shù)細(xì)節(jié)。研發(fā)中心座落在深圳，3000多平方米的辦公面積，集研發(fā)、試驗(yàn)及針對(duì)南方區(qū)域、東南亞市場(chǎng)的倉儲(chǔ)物流于一體。其次，布局全國市場(chǎng)，在北京設(shè)立國內(nèi)銷售總公司，在山東濟(jì)南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立生產(chǎn)基地及全國物流中心。

　　如今，旗下品牌產(chǎn)品已涵蓋塑鋼門窗、鋼塑共擠門窗、木門窗及鋁合金門窗五金產(chǎn)品系列，電動(dòng)開窗及SHV(排煙排熱系統(tǒng))，電動(dòng)通風(fēng)器及家居通風(fēng)系統(tǒng)，玻璃膠及結(jié)構(gòu)膠，普遍應(yīng)用于石油工業(yè)的磁致伸縮液位儀等產(chǎn)品。產(chǎn)品不僅遠(yuǎn)銷歐美市場(chǎng)，而且被德國、意大利、英國等知名門窗五金企業(yè)所認(rèn)可，并進(jìn)入其成品采購渠道問題。

　　公司的發(fā)展歷程如下圖（下周一提供營業(yè)額增長趨勢(shì)圖）：

二、企業(yè)存在的問題

　?、黉N售抱怨：訂單交期經(jīng)常延期、采購回復(fù)的litime經(jīng)常性變動(dòng)導(dǎo)致PMC回復(fù)客戶的交期周期太長（50天）、采購來料異常（色差）頻繁、 客戶投訴嚴(yán)重

　　②PMC部門年初成立，職能不完善，生產(chǎn)進(jìn)度失控，物料管理欠缺依據(jù)

　　③物料屬性混亂，物料管理混亂，庫存不受控（瓶頸及戰(zhàn)略物料供不應(yīng)求，一般物料爆倉）

　　④瓶頸物料：執(zhí)手嚴(yán)重欠貨占比達(dá)80%

　?、莨?yīng)商儲(chǔ)備不足，市場(chǎng)需求突然增加而供應(yīng)商供貨產(chǎn)能嚴(yán)重不足

　?、薰?yīng)商的規(guī)模較小，管理方式欠缺導(dǎo)致進(jìn)度及品質(zhì)很不穩(wěn)定

　?、呱a(chǎn)無標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

三、推行動(dòng)作

　　①物料分類管理推行：針對(duì)物料的屬性的不同，我們推行了成品分類管理（主推-上量-利潤分析-淘汰產(chǎn)品等梳理）、物料分類（戰(zhàn)略物料、瓶頸物料、重要物料、常規(guī)物料等劃分）、供應(yīng)商分類管理（戰(zhàn)略供應(yīng)商、合作供應(yīng)商、準(zhǔn)入供應(yīng)商等），具體邏輯如圖：

　?、诠┴浧款i的突破：針對(duì)瓶頸物料的欠貨，我們輔導(dǎo)企業(yè)方欠貨數(shù)據(jù)分析（欠貨分解、欠貨占比），找到欠貨的關(guān)鍵物料，什么原因?qū)е玛P(guān)鍵物料欠料，然后推行自運(yùn)營改善計(jì)劃（半年欠貨匯總分析-制定供應(yīng)商供貨提升計(jì)劃-供應(yīng)商月生產(chǎn)任務(wù)責(zé)任狀-供應(yīng)商各個(gè)工序的進(jìn)度表共享-采購員任務(wù)責(zé)任狀-駐場(chǎng)跟進(jìn)輔導(dǎo)-每天匯報(bào)進(jìn)度-每周檢討任務(wù)完成情況）及激勵(lì)機(jī)制；

供貨瓶頸突破思路（前推后拉模式）如圖：

自運(yùn)營改善具體動(dòng)作如圖：

　?、酃?yīng)商開發(fā)輔導(dǎo)：針對(duì)供應(yīng)商儲(chǔ)備不足，我們輔導(dǎo)企業(yè)方開發(fā)新供應(yīng)商、復(fù)制模具計(jì)劃（戰(zhàn)略物料/瓶頸物料半年供需分析-確認(rèn)復(fù)制模開發(fā)的類別和數(shù)量-制定復(fù)制模計(jì)劃-評(píng)審-復(fù)制模打樣-批量生產(chǎn)評(píng)估-供 應(yīng)商可量產(chǎn)性評(píng)估-確認(rèn)量產(chǎn)）并規(guī)范供應(yīng)商開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和流程（企業(yè)三年經(jīng)營戰(zhàn)略-半年供需分析-供應(yīng)商的儲(chǔ)備計(jì)劃-供應(yīng)商資源收集-資料審核-電話預(yù)約-現(xiàn)場(chǎng)審廠-集中評(píng)估-納為新供應(yīng)商-供應(yīng)商資料匯總-新供應(yīng)商的培訓(xùn)-新供應(yīng)商的評(píng)價(jià)）；

　?、芄?yīng)商輔導(dǎo)：針對(duì)供應(yīng)商規(guī)模小，產(chǎn)能、進(jìn)度、品質(zhì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，我們輔導(dǎo)幫助針對(duì)品質(zhì)管理和 生產(chǎn)管理較亂的供應(yīng)商進(jìn)行培育和輔導(dǎo)（品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)流程、單據(jù)、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)共享、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、管理人員的培訓(xùn)），具體操作流程如下：

　?、軵MC職能完善：針對(duì)PMC職能不完善，我們輔導(dǎo)企業(yè)方推行了一冷三滾計(jì)劃、物料會(huì)議、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)、物料周計(jì)劃等一系列措施；

　?、掎槍?duì)生產(chǎn)沒有建立規(guī)范的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，我們幫助和輔導(dǎo)企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)負(fù)荷規(guī)劃等實(shí)施計(jì)劃。

四、為客戶創(chuàng)造的價(jià)值

　　價(jià)值一：幫助企業(yè)方庫存物料屬性劃分為了：戰(zhàn)略物料、瓶頸物料，重要物料、常規(guī)物料，使企業(yè)物料鏈（物料及時(shí)率從原來的80%提升到了 現(xiàn)在的88%）更加順暢，從而提高了訂單的準(zhǔn)交率（平均準(zhǔn)交率從45%提升到了現(xiàn)在的96%和客戶滿意度（從客訴30次/月降低到5次/月）；

　　價(jià)值二：企業(yè)方從當(dāng)初的欠貨率為25%降低到了目前的8%，直線降低了17個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了一天交付的目標(biāo)；

　　價(jià)值三：供需匹配從當(dāng)初第二季度物料供應(yīng)能力匹配度為55%（客戶需求和上季度200% 多的上升趨勢(shì)），通過供應(yīng)商的開發(fā)和供應(yīng)商的培育和輔導(dǎo)等改善，第三季度物料供應(yīng)能力匹配度上升到了90%以上；

　　價(jià)值四：通過定期對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)流程、單據(jù)、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)共享、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、管理人員的培訓(xùn)等一系列的培訓(xùn)，使供應(yīng)商和企業(yè)方的信息透明化，供應(yīng)商的訂單準(zhǔn)交率從當(dāng)初的65%提升到了98%，品質(zhì)平均合格率從原先的72%提升到了98%以上，供應(yīng)商的管理人員的管理理念和意識(shí)也大幅度提升；

　　價(jià)值五：通過對(duì)企業(yè)方生產(chǎn)建立規(guī)范的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，我們幫助和輔導(dǎo)企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)負(fù)荷規(guī)劃等實(shí)施計(jì)劃后產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)能數(shù)量如：5 月份140W，六月份145W，七月份150W，八月份155W，9月份183W，生產(chǎn)效率從沒有統(tǒng)計(jì)到現(xiàn)在的平均效率為80%，后續(xù)將持續(xù)完善；

　　價(jià)值六：多次贏得了客戶的滿意和認(rèn)可，正在的實(shí)現(xiàn)客戶的銷售和利潤較大化，客戶銷售額從2015的1.5億到2016年2.8億；

　　價(jià)值七：提升了采購團(tuán)隊(duì)、PMC團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)等的管理能力。